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Envíos y devoluciones

ENVÍOS

Los plazos de entrega variarán según el producto y la zona de entrega. Para conocerlos, se debe entrar en la ficha de cada producto. Los plazos de entrega se computan en base a días laborables (de Lunes a Viernes, excepto festivos) y empezarán a contar desde la confirmación del pago en la cuenta bancaria de De tal palo, tal astilla.
Los pedidos con fecha de entrega o de informatización de pedido durante el mes de Agosto pueden sufrir retrasos debido al periodo vacacional de la mayoría de empresas de transporte.
Cuando el cliente desee que la mercancía se le entregue más tarde de la fecha prevista, deberá indicarlo en el momento de realizar el pedido. 
Ámbito de entrega: los productos ofrecidos en nuestra web sirven dentro del territorio español, incluyendo la península e Islas Baleares. No enviamos a Ceuta, Melilla e Islas Canarias.
La empresa de transporte efectuará los envíos de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde; habiendo acordado previamente la cita con el cliente. En caso de que el horario ofrecido por parte de la agencia de transporte no sea del agrado del cliente, lo podrá modificar o rechazar, quedando para otro día. Esto podría retrasar ligeramente la entrega de la mercancía.
El cliente se compromete a estar en el lugar de entrega el día acordado para la entrega con el transportista y a verificar la conformidad del pedido.
Es responsabilidad del cliente comprobar que las dimensiones del artículo no supondrán un problema de accesibilidad a su domicilio, poniendo especial atención a las puertas, pasillos, ascensores, escaleras, rellanos, etc. El servicio de transporte no está autorizado a subir o bajar ningún artículo por la fachada, ni a utilizar poleas o mecanismos similares. Así, los gastos adicionales derivados del alquiler de grúas, en caso de ser necesario, correrán exclusivamente a cargo del cliente.

DEVOLUCIONES

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 44 de a Ley de Ordenación del comercio minorista, el cliente cuenta con 7 días hábiles para comunicar la devolución de un producto a De tal palo tal astilla  contados a partir del día de la recepción del pedido.
En las devoluciones el cliente deberá hacerse cargo de los costes de transporte que genere su devolución.
El cliente deberá comunicar la devolución a la siguiente cuenta de eMail info@detalpalotalastilla . Se contestará con un recibí dando instrucciones precisas sobre el proceso a seguir. Es fundamental guardar dicho recibí como comprobante
Posteriormente De tal palo tal astilla se pondrá en contacto con el cliente para indicarle los pasos a seguir para su devolución. 
No se aceptarán devoluciones fuera del plazo mencionado anteriormente. Tampoco se reembolsará el importe de cualquier producto que haya sido dañado por el cliente o cuyo embalaje original esté deteriorado de una forma que vaya más allá de su simple apertura; o bien sólo se reembolsará parcialmente.
El cliente recibirá el dinero de su devolución en el mismo medio que realizó el pago.
En las devoluciones el cliente no tendrá penalización alguna pero sí deberá hacerse cargo de los costes de recogida que genere su devolución.
Los productos con medidas especiales o fabricados expresamente para el cliente no admitirán cambio o devolución y en caso de anulación, pasados más de cinco días desde la confirmación del pedido, perderán el importe entregado a cuenta.
Todos los objetos que ofrecemos en nuestra tienda, tanto física como online, pueden tener marcas y desgaste debido al paso del tiempo, ya que son piezas originales que han estado en servicio en su mayoría.

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